福州万能胶生产厂家 游客忌惮汉坦病毒拒登船欲退票，5万-13万元船票恐全损

封面新闻记者 陈彦霏 邹阿江福州万能胶生产厂家

近日，随着“洪迪厄斯”号邮轮汉坦病毒疫情的持续发酵，社交平台上不少已预订南邮轮行程的游客开始发帖求助退票事宜，他们不想成为疫情后的批游客，面临着船票全额损失的困境。

5月4日，荷兰“洪迪厄斯”号邮轮停留在佛得角都普拉亚的近海海域。新华社发（埃尔顿·蒙泰罗摄）

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地邮轮行业退改政策普遍严格

5月8日，记者联系上已经预定行程的李先生（化名），他向记者透露，自己预订了7月“洪迪厄斯”号的南行程，机票酒店均已预订且法退改。“感觉只能等船取消，以目前的情况，两个月也未能处理好。但如果现在主动取消，按它的条款是要游客承担。”李先生奈地表示。

另位在社交平台发帖的游客女士（化名）告诉记者，他们行4个人，船票共20万元。“邮轮公司运营泛海的退票规则核心是，船司主动因故退票，仅退船票价格福州万能胶生产厂家 ，不承担附带的任何机票酒店等的损失；如果是乘客因故退票，按时间从早到晚有个比例，出发前60天收取。”女士说，“目前暂时还是在观望，如果是全损退票倾向于保持原计划。”

记者了解到，这困境的核心在于船公司的退改政策。根据地邮轮行业惯例及“洪迪厄斯”号所属公司Oceanwide Expeditions（泛海探索）的预订条款，游客主动取消行程通常需承担全额损失，而只有船公司因不可抗力（如疫情、政府禁令）主动取消航次时，游客才可获得退款或改期。记者查询发现，游客预订的南半岛10天到11天行程的价格，根据舱位不同，从5万元到13万元不等。

据了解，地探险邮轮因其特殊，退改政策通常比普通邮轮为严格。面，船公司需要提前支付大量费用确保行程安排；另面，地旅游的季节很强，临时取消难以找到替代游客。某邮轮公司的退订政策规定：出发前74天及以内退订，扣除费用。另公司的政策显示，出发前30天内取消订单，收取全款的作为取消费用。这种行业惯例使得游客在面临突发公共卫生事件时处于为被动的位置。

目前，世卫组织已介入并评估公共卫生风险为“低”，但船公司尚未宣布取消未来航次。

疫情新进展：

病毒确认“人传人”

根据世界卫生组织5月7日的新通报，“洪迪厄斯”号邮轮上已有8例病例报告，其中5例确诊为汉坦病毒感染，3例为疑似病例，万能胶厂家目前已有3人因感染该病毒死亡。世卫组织总干事谭德塞确认，本轮疫情涉及的汉坦病毒种类为安斯病毒，是目前已知唯能够在人与人之间有限传播的汉坦病毒种类。该邮轮上共载有149人，包括88名乘客和61名船员，来自23个不同国。

根据泛海探索公司5月6日发布的公告，“洪迪厄斯”号已驶离佛得角，正驶向西班牙加那利群岛，预计3天至4天后抵达。另有3名医疗业人员已登上该邮轮，在航行期间进行医疗护理。关于船上其他乘客的后续旅行安排，该公司表示目前法确认具体细节，切将取决于医学建议和严格的筛查结果。

驻佛得角大使馆曾于当地时间5日晚发表声明说，“经核实，船上公民”。使馆同时提醒在佛公民加强卫生范。

律师：可与邮轮公司协商

改期或部分退款

陕西恒达律师事务所伙人、知名公益律师赵良善认为，游客与邮轮公司成立涉外旅游服务同，依据《中华人民共和国民法典》四百九十七条、五百二条规定，双约定的退改格式条款原则上具有约束力，但条款中“游客主动取消需承担全额损失”的内容，因不理加重消费者责任、除邮轮公司风险分担义务，存在被认定为条款的可能；同时根据《中华人民共和国民法典》百八十条规定，不可抗力是不能预见、不能避且不能克服的客观情况，本次邮轮汉坦病毒疫情虽出现感染死亡案例，但WHO评估风险为低，暂政府航行禁令，暂不构成法定不可抗力，这也是游客主动退票需承担额损失的核心法律原因。

赵良善表示，游客可依据相关法律主张法权益，《中华人民共和国民法典》五百二十七条赋予游客不安抗辩权，游客可凭借邮轮疫情事实，举证行程存在人身安全隐患，与邮轮公司协商费改期、部分退款；《中华人民共和国旅游法》六十七条也明确，因影响旅游行程的客观事件，同法履行的，可解除同并退还余款，游客可通过国内文旅、市监部门投诉，或通过法律途径主张全额扣费条款，维护自身财产权益。

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